Multa per enviar SMS
6.000 euros de multa a una empresa per enviar un SMS sense autorització i no disposar de mecanisme per exercir el dret d’oposició.
El denunciant manifesta que ha rebut comunicacions publicitàries via SMS sense el seu consentiment, manifestant a més que en aquests SMS no hi ha l’opció per desactivar la recepció d’aquest tipus de missatges.
L’encarregat de tractament i que és l’empresa de màrqueting que actua per compte del responsable del tractament, assenyala que té un contracte de prestació de serveis i un acord com a encarregat de tractament amb el responsable.
Al contracte les dues parts estableixen les condicions per al tractament de dades en la realització de campanyes comercials, com la de l’esdeveniment «Special Days», (esdeveniment a què es refereix l’SMS rebut pel reclamant i que aporta juntament amb la seva reclamació).
El contracte autoritza l’encarregat a realitzar certs tractaments de dades necessaris per a la campanya, sota les directrius i la responsabilitat del responsable, qui proporciona les bases de dades i ostenta el dret de control sobre aquestes dades.
Els fets consistents en l’enviament de comunicacions comercials via SMS sense haver-les sol·licitat o expressament autoritzat, són una vulneració del que estableix l’article 21.1 de la LSSI, per part de l’entitat reclamada, ja que estableix el següent:
“… Queda prohibit l’enviament de comunicacions publicitàries o promocionals per correu electrònic o altre mitjà de comunicació electrònica equivalent que prèviament no haguessin estat sol·licitades o expressament autoritzades pels destinataris d’aquestes…”.
A més, la inexistència d’un mecanisme que possibiliti a l’usuari realitzar la seva oposició a rebre comunicacions comercials és una vulneració del que estableix l’article 21.2 de la LSSI:
“…En tot cas, el prestador haurà d’oferir al destinatari la possibilitat d’oposar-se al tractament de les seves dades amb fins promocionals mitjançant un procediment senzill i gratuït, tant en el moment de recollida de les dades com en cadascuna de les comunicacions comercials que li dirigeixi.
Quan les comunicacions hagin estat remeses per correu electrònic, aquest mitjà ha de consistir necessàriament en la inclusió d’una adreça de correu electrònic o una altra adreça electrònica vàlida on es pugui exercir aquest dret, i queda prohibit l’enviament de comunicacions que no incloguin aquesta adreça…”.
Per tant, els fets vulneren els articles següents:
- Article 21.1 de la LSSI, tipificada com a lleu a l’art. 38.4.d) de la dita norma, en el sentit de l’enviament de comunicacions comercials via SMS sense haver-les sol·licitat o expressament autoritzat.
- Article 21.2 de la LSSI, tipificada com a lleu a l’art. 38.4.d) de la norma esmentada, en el sentit de la inexistència d’un mecanisme que possibiliti a l’usuari realitzar la seva oposició a rebre comunicacions comercials.
Ramon Arnó Torrades
CEO de La Família Digital
