Un jutjat va exonerar la responsabilitat de l’entitat financera per l’actitud “negligent” de la perjudicada

L’Audiència Provincial d’Oviedo però, va estimar el recurs d’una clienta i condemna Bankinter a reintegrar els 3.948,71 euros més els interessos que li van ser sostrets del seu compte mitjançant una estafa en línia. Revoca així la sentència d’un jutjat d’Avilés que havia eximit l’entitat financera de tota responsabilitat en considerar que l’usuària havia tingut una actitud negligent i havia facilitat la comissió del frau.

Segons la sentència, la dona va rebre al mòbil el missatge següent: “AVÍS: Compra per import de 990,00 euros aprovada per defecte en 1 hora. Si no ha estat vostè, procedeixi a cancel·lar-la immediatament aquí: https://bankinter.es-acceso seguro.com”.

La demandant va accedir a l’enllaç i, després de rebre diverses trucades des de números diferents, va acabar facilitant a tercers el seu usuari i contrasenya i, a continuació, fins a sis codis d’autenticació reforçada.

Un cop facilitades les credencials i els codis, aquell mateix dia es van realitzar sis pagaments de 490 euros cadascun (un total de 2.940 euros) des del seu compte corrent a un mòbil mitjançant el mètode halcash (enviaments d’efectiu per ser retirat en caixers) i una compra de 1.008,71 euros amb la targeta.

El tribunal considera acreditada la pràctica maliciosa de què va ser víctima la perjudicada, que “va presentar oportunament denúncia davant la policia l’endemà dels fets, i també queda acreditat que l’usuari no va consentir aquestes transferències”. I afegeix: “No podem qualificar que la conducta de la senyora X pugui ser considerada com una negligència prou rellevant com per desplaçar la responsabilitat de l’entitat bancària demandada”.

Contra aquesta resolució no s’hi pot interposar recurs.