Un juzgado exoneró la responsabilidad de la entidad financiera por la actitud “negligente” de la perjudicada

La Audiencia Provincial de Oviedo, sin embargo, estimó el recurso de una clienta y condena a Bankinter a reintegrar los 3.948,71 euros más los intereses que le fueron sustraídos de su cuenta mediante una estafa en línea. Revoca así la sentencia de un juzgado de Avilés que había eximido a la entidad financiera de toda responsabilidad al considerar que la usuaria había tenido una actitud negligente y había facilitado la comisión del fraude.

Según la sentencia, la mujer recibió en el móvil el siguiente mensaje: «AVISO: Compra por importe de 990,00 euros aprobada por defecto en 1 hora. Si no ha sido usted, proceda a cancelarla inmediatamente aquí: https://bankinter.es-acceso seguro.com».

La demandante accedió al enlace y, tras recibir varias llamadas desde distintos números, acabó facilitando a terceros su usuario y contraseña y, a continuación, hasta seis códigos de autenticación reforzada.

Una vez facilitadas las credenciales y los códigos, ese mismo día se realizaron seis pagos de 490 euros cada uno (un total de 2.940 euros) desde su cuenta corriente a un móvil mediante el método halcash (envíos de efectivo para ser retirado en cajeros) y una compra de 1.008,71 euros con la tarjeta.

El tribunal considera acreditada la práctica maliciosa de la que fue víctima la perjudicada, quien “presentó oportunamente denuncia ante la policía al día siguiente de los hechos, quedando también acreditado que el usuario no consintió dichas transferencias”. Y añade: “No podemos calificar que la conducta de la señora X pueda ser considerada como una negligencia lo suficientemente relevante como para desplazar la responsabilidad de la entidad bancaria demandada”.

Contra esta resolución no cabe interponer recurso.