{"id":21634,"date":"2025-11-25T09:45:42","date_gmt":"2025-11-25T08:45:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/?p=21634"},"modified":"2025-11-25T09:49:25","modified_gmt":"2025-11-25T08:49:25","slug":"supremo_phishing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/supremo_phishing\/","title":{"rendered":"El Supremo fija l\u00edmites a la banca frente al phishing: responsabilidad reforzada y protecci\u00f3n al usuario"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container hundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#e2e2e2;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-stretch\" style=\"width:calc( 100% + ) !important;max-width:calc( 100% + ) !important;margin-left: calc(- \/ 2 );margin-right: calc(- \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-center fusion-content-layout-column\" style=\"background-position:center top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;background-color:#002169;border-width: 0px 0 0px 50px;border-color:#002169;border-style:solid;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><div ><span class=\" fusion-imageframe imageframe-none imageframe-1 hover-type-zoomin\" style=\"max-width:400px;\"><img decoding=\"async\" width=\"2000\" height=\"1554\" title=\"phishing\" src=\"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/phishing.jpg\" alt class=\"img-responsive wp-image-21664\" srcset=\"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/phishing-200x155.jpg 200w, https:\/\/www.cudosconsultors.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/phishing-400x311.jpg 400w, https:\/\/www.cudosconsultors.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/phishing-600x466.jpg 600w, https:\/\/www.cudosconsultors.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/phishing-800x622.jpg 800w, https:\/\/www.cudosconsultors.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/phishing-1200x932.jpg 1200w, https:\/\/www.cudosconsultors.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/phishing.jpg 2000w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 2000px\" \/><\/span><\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-builder-column-0{width:100% !important;margin-top : 0px;margin-bottom : 0px;}.fusion-builder-column-0 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 0px !important;padding-right : 0px !important;margin-right : calc( 0.013333333333333 * calc( 100% - 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La t\u00e9cnica, definida por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) como el env\u00edo de correos falsos que suplantan a entidades leg\u00edtimas para robar datos, realizar cargos econ\u00f3micos o infectar dispositivos, se ha sofisticado hasta variantes especialmente peligrosas como el <em data-start=\"414\" data-end=\"428\">SIM swapping<\/em>, mediante el cual los delincuentes duplican ilegalmente una tarjeta SIM para interceptar c\u00f3digos de verificaci\u00f3n de operaciones bancarias.<\/p>\n<p data-start=\"569\" data-end=\"967\">En este contexto, el pasado 9 de abril, la Sala Primera del Tribunal Supremo dict\u00f3 la Sentencia 571\/2025, considerada la resoluci\u00f3n m\u00e1s relevante hasta la fecha en materia de estafas digitales y responsabilidad de las entidades financieras. Esta decisi\u00f3n marca un punto de inflexi\u00f3n en la protecci\u00f3n de los consumidores frente a operaciones no autorizadas derivadas de la suplantaci\u00f3n de identidad.<\/p>\n<p data-start=\"969\" data-end=\"1272\"><strong data-start=\"969\" data-end=\"1017\">Una responsabilidad reforzada para la banca<\/strong><br data-start=\"1017\" data-end=\"1020\" \/>La sentencia analiza el concepto de negligencia grave del usuario y determina que los bancos deben asumir la responsabilidad cuando no logran detectar y frenar operaciones sospechosas, incluso si se han utilizado las credenciales leg\u00edtimas del cliente.<\/p>\n<p data-start=\"1274\" data-end=\"1639\">El Supremo se\u00f1ala que no basta con que la operaci\u00f3n conste como correctamente registrada o autenticada: el uso de claves v\u00e1lidas no implica autom\u00e1ticamente que exista consentimiento. De acuerdo con esta doctrina, cuando un cliente niega haber autorizado una transferencia o detecta movimientos indebidos, corresponde al banco demostrar tres elementos fundamentales:<\/p>\n<ul data-start=\"1641\" data-end=\"1776\">\n<li data-start=\"1641\" data-end=\"1671\">\n<p data-start=\"1643\" data-end=\"1671\">Que no hubo fallo t\u00e9cnico,<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1672\" data-end=\"1730\">\n<p data-start=\"1674\" data-end=\"1730\">Que no existi\u00f3 una deficiente prestaci\u00f3n del servicio,<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1731\" data-end=\"1776\">\n<p data-start=\"1733\" data-end=\"1776\">Que el usuario actu\u00f3 con negligencia grave.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1778\" data-end=\"2155\">El Alto Tribunal recalca que la diligencia exigible a las entidades financieras es la propia de un comerciante ordenado y experto. Esto implica activar alertas, bloquear operaciones at\u00edpicas y comprobar la autenticidad del comportamiento del cliente ante se\u00f1ales claras de fraude, como m\u00faltiples transferencias, importes elevados o movimientos realizados en horarios inusuales.<\/p>\n<p data-start=\"2157\" data-end=\"2401\">En consecuencia, si el banco no adopta estas medidas de seguridad o no reacciona con prontitud ante patrones an\u00f3malos, se considera que existe una prestaci\u00f3n defectuosa del servicio, incluso aunque no se haya producido ning\u00fan error inform\u00e1tico.<\/p>\n<p data-start=\"2403\" data-end=\"2754\"><strong data-start=\"2403\" data-end=\"2476\">Impacto en las resoluciones de las audiencias provinciales catalanas<\/strong><br data-start=\"2476\" data-end=\"2479\" \/>La l\u00ednea marcada por el Tribunal Supremo ya est\u00e1 siendo aplicada por diversas audiencias provinciales en casos de estafas de <em data-start=\"2604\" data-end=\"2614\">phishing<\/em> y <em data-start=\"2617\" data-end=\"2631\">SIM swapping<\/em>. En Catalu\u00f1a, varias resoluciones han condenado a entidades bancarias a reintegrar las cantidades sustra\u00eddas, entre ellas:<\/p>\n<ul data-start=\"2756\" data-end=\"3479\">\n<li data-start=\"2756\" data-end=\"2884\">\n<p data-start=\"2758\" data-end=\"2884\"><strong data-start=\"2758\" data-end=\"2781\">SAP Lleida 379\/2025<\/strong>, de 16 de marzo de 2025: condena a CAIXABANK S.A. a 38.500 \u20ac, m\u00e1s los intereses legales procedentes.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2885\" data-end=\"3054\">\n<p data-start=\"2887\" data-end=\"3054\"><strong data-start=\"2887\" data-end=\"2910\">SAP Lleida 435\/2025<\/strong>, de 16 de junio de 2025: desestimaci\u00f3n del recurso de apelaci\u00f3n. Condena a BANCO SANTANDER S.A. a 6.570,11 \u20ac, m\u00e1s intereses legales y costas.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3055\" data-end=\"3202\">\n<p data-start=\"3057\" data-end=\"3202\"><strong data-start=\"3057\" data-end=\"3084\">SAP Barcelona 7288\/2025<\/strong>, de 26 de junio de 2025: condena a Banco Bilbao Vizcaya Argentaria SA a 3.649,50 \u20ac, m\u00e1s intereses legales y costas.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3203\" data-end=\"3479\">\n<p data-start=\"3205\" data-end=\"3479\"><strong data-start=\"3205\" data-end=\"3232\">SAP Barcelona 8971\/2025<\/strong>, de 24 de julio de 2025: condena a DEUTSCHE BANK SAE a 12.786,18 \u20ac, m\u00e1s el inter\u00e9s legal desde la fecha del cargo y la cantidad de 2.000 \u20ac en concepto de da\u00f1o moral, m\u00e1s el inter\u00e9s legal incrementado en dos puntos, as\u00ed como al pago de las costas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"3481\" data-end=\"3957\"><strong data-start=\"3481\" data-end=\"3545\">Nuestro compromiso con la defensa de los usuarios afectados<\/strong><br data-start=\"3545\" data-end=\"3548\" \/>Desde Cud\u00f3s Consultors abordamos de manera integral los casos de estafas bancarias, <em data-start=\"3632\" data-end=\"3642\">phishing<\/em> y operaciones no autorizadas. Analizamos cada situaci\u00f3n de forma individual, valoramos la responsabilidad de la entidad financiera y ejercemos las acciones necesarias para recuperar las cantidades sustra\u00eddas.<br data-start=\"3851\" data-end=\"3854\" \/>Si necesitas informaci\u00f3n o has sido v\u00edctima de un fraude digital, nuestro equipo est\u00e1 a tu disposici\u00f3n.<\/p>\n<p data-start=\"3959\" data-end=\"4022\">Puede hacer clic sobre cada sentencia para consultarlas \u00edntegramente:<\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong><a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/STS_1671_2025.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sentencia 1<\/a><\/strong><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000000;\"><strong><a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SAP_L_435_2025.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sentencia 2<\/a><\/strong><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000000;\"><strong><a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SAP_L_379_2025.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sentencia 3<\/a><\/strong><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000000;\"><strong><a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SAP_B_8971_2025.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sentencia 4<\/a><\/strong><\/span><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SAP_B_7288_2025.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Sentencia 5<\/strong><\/span><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-builder-column-2{width:66.666666666667% !important;margin-top : 0px;margin-bottom : 20px;}.fusion-builder-column-2 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 75px !important;padding-right : 0px !important;margin-right : 2.88%;padding-bottom : 0px !important;padding-left : 0px !important;margin-left : 2.88%;}@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-body .fusion-builder-column-2{width:66.666666666667% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-2 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 2.88%;margin-left : 2.88%;}}@media only screen and (max-width:640px) {.fusion-body .fusion-builder-column-2{width:100% !important;order : 0;margin-top : 0px;margin-bottom : 0px;}.fusion-builder-column-2 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 0px !important;margin-right : 1.92%;padding-bottom : 0px !important;margin-left : 1.92%;}}<\/style><\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-flex-container.fusion-builder-row-2{ padding-top : 0px;margin-top : 0px;padding-right : 0px;padding-bottom : 0px;margin-bottom : 0px;padding-left : 0px;}<\/style><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":21664,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[79,81],"tags":[],"class_list":["post-21634","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fiscal-zh","category-juridico-zh-hans"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21634","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21634"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21634\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21674,"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21634\/revisions\/21674"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21664"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21634"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21634"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21634"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}