{"id":17954,"date":"2024-05-23T09:55:47","date_gmt":"2024-05-23T07:55:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/?p=17954"},"modified":"2024-05-23T09:57:56","modified_gmt":"2024-05-23T07:57:56","slug":"sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/sms\/","title":{"rendered":"Condenado un banco por un SMS enga\u00f1oso que provoca transferencias no autorizadas"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container hundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#e2e2e2;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-stretch\" style=\"width:calc( 100% + ) !important;max-width:calc( 100% + ) !important;margin-left: calc(- \/ 2 );margin-right: calc(- \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-center fusion-content-layout-column\" style=\"background-position:center top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;background-color:#002169;border-width: 0px 0 0px 50px;border-color:#002169;border-style:solid;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><div ><span class=\" fusion-imageframe imageframe-none imageframe-1 hover-type-zoomin\" style=\"max-width:400px;\"><img decoding=\"async\" width=\"1789\" height=\"2000\" title=\"sms\" src=\"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms.jpg\" alt class=\"img-responsive wp-image-17956\" srcset=\"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms-200x224.jpg 200w, https:\/\/www.cudosconsultors.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms-400x447.jpg 400w, https:\/\/www.cudosconsultors.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms-600x671.jpg 600w, https:\/\/www.cudosconsultors.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms-800x894.jpg 800w, https:\/\/www.cudosconsultors.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms-1200x1342.jpg 1200w, https:\/\/www.cudosconsultors.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms.jpg 1789w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 1789px\" \/><\/span><\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-builder-column-0{width:100% !important;margin-top : 0px;margin-bottom : 0px;}.fusion-builder-column-0 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 0px !important;padding-right : 0px !important;margin-right : calc( 0.013333333333333 * calc( 100% - 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Bruno Arias Berrioategortua confirma la sentencia que estim\u00f3 la reclamaci\u00f3n de cantidad planteada por los clientes de un banco contra \u00e9ste, a fin de reclamarle los perjuicios derivados del uso fraudulento de sus tarjetas de d\u00e9bito mediante el m\u00e9todo denominado phising, y que provoc\u00f3 que personas desconocidas hicieran disposiciones no autorizadas por la cantidad total de 12.230,72 \u20ac.<\/p>\n<p>Son reiteradas las decisiones de las Audiencias Provinciales que atribuyen a las entidades prestadoras de servicios de pago, responsabilidad patrimonial cuasi objetiva por el riesgo que el propio sistema de pagos conlleva y de la que s\u00f3lo puede exonerarse mediante la prueba de la culpa grave del ordenante.<\/p>\n<p>Corresponde a la entidad acreditar que la operaci\u00f3n ordenada fue aut\u00e9ntica y no estuvo afectada por un fallo t\u00e9cnico o por otra deficiencia como pudiera ser un supuesto de phishing, tal y como establece el art. 44.1. del Real Decreto-Ley 19\/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera:<\/p>\n<p><em>&#8220;Cuando un usuario de servicios de pago niegue haber autorizado una operaci\u00f3n de pago ya ejecutada o alegue que \u00e9sta se ejecut\u00f3 de manera incorrecta, corresponder\u00e1 al proveedor de servicios de pago demostrar que la operaci\u00f3n de pago fue autenticada, registrada con exactitud y contabilizada, y que no se vio afectada por un fallo t\u00e9cnico u otra deficiencia del servicio prestado por el proveedor de servicios de pago&#8221;.<\/em><\/p>\n<p>La SAP de Pontevedra de 23-3-2023 se\u00f1ala que:<\/p>\n<p><em>&#8220;A la hora de estudiar la concurrencia de negligencia grave del usuario del servicio de pago online, partiendo del admitido criterio de responsabilidad cuasi objetiva de la entidad en la prestaci\u00f3n del servicio de banda virtual respecto a operaciones de pago como la transferencia, reiterada jurisprudencia considera que dicha negligencia debe ser grave en atenci\u00f3n a las circunstancias demostradas del caso, atribuy\u00e9ndose en todo caso la carga probatoria de la misma al proveedor del servicio con arreglo a art. 217 LEC. \u201c.<\/em><\/p>\n<p>En interpretaci\u00f3n de directiva 2015\/2366, la negligencia que hace responder al cliente es la que se deriva de una conducta caracterizada por un grado significativo de falta de diligencia, lo que supone que la misma surge o se produce por iniciativa del usuario, no como consecuencia del enga\u00f1o al que haya podido ser inducido por un delincuente profesional.<\/p>\n<p>Como par\u00e1metro del actuar negligente tambi\u00e9n cabr\u00e1 acudir al art. 1.104 CC , que exige la diligencia asociada a la naturaleza de la obligaci\u00f3n y a las circunstancias personales, de tiempo y lugar.<\/p>\n<p>Destaca la complejidad y grado de perfecci\u00f3n que presenta en la actualidad el m\u00e9todo de &#8220;phishing&#8221; de dif\u00edcil detecci\u00f3n por persona de formaci\u00f3n media, as\u00ed como el deber de la proveedora del servicio de dotarse de tecnolog\u00eda suficiente y adecuada con exigencia de medidas implantadoras activas, sin entenderse suficientes avisos generales o en p\u00e1gina web de mero car\u00e1cter informativo o divulgativo -por todas, SS. AP Pontevedra (Secc. 6\u00aa) 21.12.21 y Madrid (20\u00aa) 20.5.2022 , en la l\u00ednea de lo razonado en SS. AP Valencia (6\u00aa) 13.6.2022 , Granada (5\u00aa) 20.6.2022 y Badajoz (3\u00aa) 21.6.2022.<\/p>\n<p>La realidad de las pr\u00e1cticas delictivas como el mencionado phising, hace exigible aumentar las medidas de seguridad espec\u00edficas, como ya se\u00f1al\u00f3 la SAP de Barcelona de 7 de marzo de 2013, ya que el banco no puede ofrecer un sistema on line sin adoptar las medidas de seguridad necesarias.<\/p>\n<p>En el mismo sentido, cabe citar entre otras muchas, las SSAP de Valladolid de 23 de octubre de 2023, Huelva 16 de octubre de 2023, o Pontevedra de 18 de septiembre de 2023, o la de esta misma secci\u00f3n segunda de la Audiencia Provincial de Cantabria de 10 de octubre de 2023 (ROJ: SAP S 1267\/2023), y todas las que en ellas se citan.<\/p>\n<p>Como consecuencia de lo expuesto, ha de concluirse que la entidad demandada, como prestadora de servicios de pago, debe asumir la responsabilidad patrimonial que se le exige por el riesgo que el propio sistema de pagos conlleva, tal como se interes\u00f3 por la actora<\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong><a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/www.poderjudicial.es\/search\/AN\/openDocument\/4e2a803d8837280ca0a8778d75e36f0d\/20240516\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aqu\u00ed la resoluci\u00f3n<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>Ramon Arn\u00f3 Torrades<\/strong><br \/>CEO de <em>La Familia Digital<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-builder-column-2{width:66.666666666667% !important;margin-top : 0px;margin-bottom : 20px;}.fusion-builder-column-2 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 75px !important;padding-right : 0px !important;margin-right : 2.88%;padding-bottom : 0px !important;padding-left : 0px !important;margin-left : 2.88%;}@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-body .fusion-builder-column-2{width:66.666666666667% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-2 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 2.88%;margin-left : 2.88%;}}@media only screen and (max-width:640px) {.fusion-body .fusion-builder-column-2{width:100% !important;order : 0;margin-top : 0px;margin-bottom : 0px;}.fusion-builder-column-2 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 0px !important;margin-right : 1.92%;padding-bottom : 0px !important;margin-left : 1.92%;}}<\/style><\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-flex-container.fusion-builder-row-2{ padding-top : 0px;margin-top : 0px;padding-right : 0px;padding-bottom : 0px;margin-bottom : 0px;padding-left : 0px;}<\/style><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":17956,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[81],"tags":[],"class_list":["post-17954","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-juridico-zh-hans"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17954","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17954"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17954\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17967,"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17954\/revisions\/17967"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17956"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17954"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17954"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/zh-hans\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17954"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}