{"id":19085,"date":"2024-11-21T09:15:38","date_gmt":"2024-11-21T08:15:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/?p=19085"},"modified":"2024-11-21T09:18:10","modified_gmt":"2024-11-21T08:18:10","slug":"multa_whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/es\/multa_whatsapp\/","title":{"rendered":"3.000 euros de multa por enviar publicidad por WhatsApp"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container hundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#e2e2e2;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-stretch\" style=\"width:calc( 100% + ) !important;max-width:calc( 100% + ) !important;margin-left: calc(- \/ 2 );margin-right: calc(- \/ 2 );\"><div 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el\u00e9ctrico y de gas para rebajar las facturas por lo que el denunciante rellen\u00f3 el formulario en su p\u00e1gina web, pero cuando le llamaron no le convencieron y les dijo que no le interesaba.<\/p>\n<p>A partir de ese momento empezaron a llamarle d\u00eda tras d\u00eda y a todas horas de manera masiva y el denunciante les solicit\u00f3 en m\u00faltiples ocasiones que no le llamasen m\u00e1s y que borrasen sus datos, pero las llamadas continuaron as\u00ed como los mensajes por WhatsApp.<\/p>\n<p>La empresa se defiende diciendo que debido a un error humano o fallo en el dispositivo, dicho tel\u00e9fono perteneciente al reclamante no ha sido eliminado de la lista de difusi\u00f3n comercial.<\/p>\n<p>La AEPD se\u00f1ala que los hechos consistentes en el sentido del env\u00edo de comunicaciones comerciales v\u00eda WhatsApp sin haberlas solicitado o expresamente autorizado, son una vulneraci\u00f3n de lo establecido en el art\u00edculo 21 de la LSSI que dice:<\/p>\n<ol>\n<li>Queda prohibido el env\u00edo de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electr\u00f3nico u otro medio de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de estas.<\/li>\n<li>Lo dispuesto en el apartado anterior no ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n cuando exista una relaci\u00f3n contractual previa, siempre que el prestador hubiera obtenido de forma l\u00edcita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el env\u00edo de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contrataci\u00f3n con el cliente.<\/li>\n<li>En todo caso, el prestador deber\u00e1 ofrecer al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales mediante un procedimiento sencillo y gratuito, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija.<\/li>\n<li>Cuando las comunicaciones hubieran sido remitidas por correo electr\u00f3nico, dicho medio deber\u00e1 consistir necesariamente en la inclusi\u00f3n de una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico u otra direcci\u00f3n electr\u00f3nica v\u00e1lida donde pueda ejercitarse este derecho, quedando prohibido el env\u00edo de comunicaciones que no incluyan dicha direcci\u00f3n\u2026\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La infracci\u00f3n del art\u00edculo 21 de la LSSI, se encuentra tipificada como leve en el art. 38.4.d) de dicha norma, que califica como tal:<\/p>\n<p>\u201c \u2026El env\u00edo de comunicaciones comerciales por correo electr\u00f3nico u otro medio de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica equivalente cuando en dichos env\u00edos no se cumplan los requisitos establecidos en el art\u00edculo 21 y no constituya infracci\u00f3n grave\u2026\u201d.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.aepd.es\/documento\/ps-00411-2024.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Aqu\u00ed la resoluci\u00f3n<\/strong><\/span><\/a><\/p>\n<p><strong>Ramon Arn\u00f3 Torrades<\/strong><br \/>\nCeo de <em>La Familia Digital<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-builder-column-2{width:66.666666666667% !important;margin-top : 0px;margin-bottom : 20px;}.fusion-builder-column-2 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 75px !important;padding-right : 0px !important;margin-right : 2.88%;padding-bottom : 0px !important;padding-left : 0px !important;margin-left : 2.88%;}@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-body .fusion-builder-column-2{width:66.666666666667% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-2 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 2.88%;margin-left : 2.88%;}}@media only screen and (max-width:640px) {.fusion-body .fusion-builder-column-2{width:100% !important;order : 0;margin-top : 0px;margin-bottom : 0px;}.fusion-builder-column-2 > .fusion-column-wrapper 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