{"id":21948,"date":"2026-01-27T09:17:01","date_gmt":"2026-01-27T08:17:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/?p=21948"},"modified":"2026-01-27T09:17:01","modified_gmt":"2026-01-27T08:17:01","slug":"cancelacion_vuelos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/en\/cancelacion_vuelos\/","title":{"rendered":"Reembolso por cancelaci\u00f3n de vuelos"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container hundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#e2e2e2;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-stretch\" style=\"width:calc( 100% + ) !important;max-width:calc( 100% + ) !important;margin-left: calc(- \/ 2 );margin-right: calc(- \/ 2 );\"><div 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transportista a\u00e9reo adeuda a un pasajero en caso de cancelaci\u00f3n de un vuelo incluye la diferencia entre la cantidad abonada por dicho pasajero y la recibida por dicho transportista a\u00e9reo, cuando tal diferencia corresponda a la comisi\u00f3n percibida por una sociedad que particip\u00f3 como intermediaria, sin que sea necesario que el transportista a\u00e9reo conozca el importe exacto de esa comisi\u00f3n.<\/p>\n<p>En este caso, un grupo de pasajeros adquiri\u00f3 billetes de avi\u00f3n para vuelos operados por KLM, a trav\u00e9s de la agencia de una agencia de viajes, y los vuelos, programados para agosto y septiembre de 2020, fueron cancelados, lo que llev\u00f3 a KLM a reembolsar el precio de los billetes, pero no la comisi\u00f3n de intermediaci\u00f3n de 95,14 euros cobrada la agencia de viajes.<\/p>\n<p>El caso plantea cuestiones sobre la interpretaci\u00f3n del art\u00edculo 8, apartado 1, letra a), del Reglamento (CE) n.\u00ba 261\/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, en relaci\u00f3n con el art\u00edculo 5, apartado 1, letra a), del mismo Reglamento, que regula los derechos de los pasajeros en caso de cancelaci\u00f3n de vuelos.<\/p>\n<p>Por lo tanto, a tenor del citado art\u00edculo 8, apartado 1, letra a), del Reglamento n.\u00ba 261\/2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero, en relaci\u00f3n con el art\u00edculo 5, apartado 1, letra a), de dicho Reglamento, corresponder\u00e1 al transportista a\u00e9reo ofrecer como asistencia a los pasajeros afectados, en caso de cancelaci\u00f3n del vuelo, el reembolso del coste \u00edntegro de su billete al precio al que se compr\u00f3 y, llegado el caso, un vuelo de vuelta al primer punto de partida.<\/p>\n<p>As\u00ed, el TJUE vincula directamente el concepto de \u00abbillete\u00bb con la expresi\u00f3n \u00abcoste \u00edntegro [\u2026] al precio al que se compr\u00f3\u00bb, ya que dicho billete puede ser adquirido por los pasajeros afectados tanto directamente del transportista a\u00e9reo como pasando por un intermediario que bien puede ser el agente autorizado.<\/p>\n<p>Por lo tanto la comisi\u00f3n de intermediaci\u00f3n debe incluirse en el reembolso total, ya que forma parte del precio del billete. Por su parte, KLM sostiene que no ten\u00eda conocimiento del importe de dicha comisi\u00f3n y que no autoriz\u00f3 su inclusi\u00f3n en el precio de los billetes.<\/p>\n<p>Si bien, el TJUE entiende que la comisi\u00f3n de intermediaci\u00f3n forma parte del precio del billete y debe ser reembolsada, incluso si el transportista a\u00e9reo no conoce su importe exacto. La decisi\u00f3n busca garantizar la protecci\u00f3n de los pasajeros y simplificar los procedimientos de reembolso, evitando que los consumidores enfrenten obst\u00e1culos adicionales para recuperar su dinero.<\/p>\n<\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-builder-column-2{width:66.666666666667% !important;margin-top : 0px;margin-bottom : 20px;}.fusion-builder-column-2 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 75px !important;padding-right : 0px !important;margin-right : 2.88%;padding-bottom : 0px !important;padding-left : 0px !important;margin-left : 2.88%;}@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-body .fusion-builder-column-2{width:66.666666666667% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-2 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 2.88%;margin-left : 2.88%;}}@media only screen and (max-width:640px) {.fusion-body .fusion-builder-column-2{width:100% !important;order : 0;margin-top : 0px;margin-bottom : 0px;}.fusion-builder-column-2 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 0px !important;margin-right : 1.92%;padding-bottom : 0px !important;margin-left : 1.92%;}}<\/style><\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-flex-container.fusion-builder-row-2{ padding-top : 0px;margin-top : 0px;padding-right : 0px;padding-bottom : 0px;margin-bottom : 0px;padding-left : 0px;}<\/style><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":21953,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[86],"tags":[],"class_list":["post-21948","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-juridico-en"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21948","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21948"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21948\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21959,"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21948\/revisions\/21959"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21953"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21948"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21948"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cudosconsultors.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21948"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}